FAQ — najczęściej zadawane pytania

01 / Strony internetowe

Tworzenie stron internetowych

Ile kosztuje strona internetowa?

Zależy od zakresu. Najprostsza strona firmowa (5-7 podstron, CMS WordPress, podstawowe SEO) — od 1 500 zł netto. Strona rozbudowana z blogiem, galerią, integracjami — 3 500-6 500 zł. Indywidualny design i dużo contentu — do 15 000 zł. Dokładny cennik tu.

Ile trwa zrobienie strony?

Strona „Start" — 7 dni roboczych. Strona „Biznes" — 10–14 dni. Strona „Premium" — 14–21 dni (zależnie od integracji). Landing page — 3–5 dni. Termin liczy się od momentu, w którym mamy od Ciebie wszystkie treści i zdjęcia (to najczęstsza przyczyna opóźnień u klientów).

Na jakim systemie robicie strony?

WordPress. Popularny, stabilny, łatwy do rozwoju, tysiące developerów na rynku. Nie używamy autorskich CMS-ów, bo jak zniknęlibyśmy z rynku — zostałbyś z niczym.

Czy mogę sam edytować stronę po wdrożeniu?

Tak. WordPress ma intuicyjny panel. Tekst, zdjęcia, podstrony — zmieniasz sam. Większe rzeczy (nowe sekcje, zmiany stylu) robimy my w ramach opieki lub na zlecenie.

Czy robicie sklepy internetowe?

Nie. Sklep to inna specjalizacja (WooCommerce/Shopify, integracje płatności, logistyka). Polecamy zaprzyjaźnione agencje, które to robią dobrze.

Co jeśli moja strona się zepsuje?

W okresie gwarancji (12 miesięcy od wdrożenia) — naprawiamy bezpłatnie wszystko, co jest naszą winą. Poza gwarancją lub w ramach opieki technicznej — też reagujemy, ale rozliczamy godziny.

02 / Pozycjonowanie

SEO / pozycjonowanie stron

Ile kosztuje pozycjonowanie?

Pakiet Start — 1 200 zł/mies. Biznes — 2 500 zł/mies. Premium — 5 000 zł/mies. Różnica to liczba fraz, ilość treści, zakres link-buildingu. Zobacz szczegóły pakietów.

Kiedy zobaczę efekty SEO?

Pierwsze wzrosty pozycji — 2-3 miesiące. Realny ruch i pierwsze zapytania z organica — 4-6 miesięcy. Stabilny efekt — 9-12 miesięcy. SEO to długoterminowa inwestycja, nie szybka kampania.

Czy gwarantujecie pierwsze miejsce w Google?

Nie. Nikt uczciwy tego nie gwarantuje. Google ma swoje algorytmy, konkurencja też coś robi. Obiecujemy wzrosty pozycji, wzrost organic ruchu, wzrost liczby zapytań — mierzone w GSC i GA4. To jest sprawdzalne.

Podpisuję długą umowę?

Nie. Umowy SEO są na minimum 3 miesiące (niezbędne na start), potem wypowiedzenie 30 dni. Żadnych kar za rezygnację.

Co dostaję w raporcie miesięcznym?

PDF (3-5 stron) + dashboard Looker Studio. W raporcie: zmiana pozycji dla monitorowanych fraz, ruch organic z GA4, co zrobiliśmy w miesiącu, co planujemy na kolejny miesiąc. Bez ściemy typu „indeksacja na +40%".

Czy robicie SEO lokalne?

Tak, to nasza specjalność. Obsługujemy firmy usługowe w 15+ polskich miastach. Optymalizujemy Google Moja Firma, budujemy lokalne cytowania, pozycjonujemy na frazy z miastem.

03 / Marketing

Marketing internetowy

Czym różni się marketing od samego SEO?

SEO = długofalowa praca nad pozycjami w Google (6-12 mies. na efekty). Marketing internetowy = reklamy płatne (reklamy Meta i search ads), treści w social media, email — efekty szybsze (2-4 tygodnie), ale płacisz za każde wyświetlenie. Najlepiej robić oba równolegle.

Kto płaci za reklamy?

Ty, bezpośrednio Facebookowi lub Google. My prowadzimy kampanie, ale pieniądze idą wprost od Ciebie do Meta/Google — fakturami. Dzięki temu masz 100% transparentności — widzisz w panelu ile wydaliśmy.

Ile wydać na reklamy na starcie?

Minimum 1000 zł/mies budżet reklamowy, żeby w ogóle Facebook „nauczył się" grupy docelowej. Poniżej tego — marnujesz pieniądze. Sensowny start to 2000-3000 zł/mies (budżet) + nasze honorarium.

Jak szybko zobaczę pierwsze leady z reklam?

Pierwsze zapytania — zwykle 2-3 dni po uruchomieniu kampanii. Optymalizacja (obniżanie kosztu leada) — 2-4 tygodnie. Stabilny lejek — 2-3 miesiące.

Czy piszecie posty na Facebooka?

Tak, to część pakietu (4 posty/mies. w Start, 8 w Biznes, 16 w Premium). Piszemy teksty, przygotowujemy grafiki, publikujemy zgodnie z kalendarzem. Ty akceptujesz posty przed publikacją.

Czy mogę zatrzymać kampanię po miesiącu?

Minimalna umowa to 3 miesiące (wcześniej kampania nie zdąży się nauczyć, to byłby strzał w stopę dla Ciebie). Po 3 miesiącach — wypowiedzenie miesięczne.

04 / Opieka techniczna

Opieka techniczna WordPress

Co wchodzi w opiekę techniczną?

Miesięczne aktualizacje (WordPress, wtyczki, motyw), cotygodniowe backupy, monitoring uptime, skan bezpieczeństwa, optymalizacja bazy danych, raport miesięczny. W droższych pakietach dodatkowo: priorytetowa reakcja na problemy, 1-2 godziny drobnych zmian w treści.

Ile kosztuje opieka?

Basic — 199 zł/mies (podstawowe aktualizacje, backup, monitoring, SLA NBD). Standard — 349 zł/mies (+skan bezpieczeństwa, drobne zmiany 2h, SLA 4h robocze). Premium — 499 zł/mies (+SLA 2h całodobowo 7 dni, dedykowany opiekun, backup co 12h). Zobacz zakres.

Co jeśli strona się popsuje?

W pakiecie Premium — SLA 2h, reakcja całodobowo 7 dni w tygodniu. Standard — SLA 4h robocze. Basic — next business day. Zawsze przywracamy z backupu (codzienny, poza opłatami).

Czy opieka dotyczy tylko stron, które Wy zrobiliście?

Nie. Przejmujemy opiekę nad stronami zrobionymi przez inne agencje lub przez Ciebie, pod warunkiem że to WordPress. Robimy audyt startowy (200-400 zł), żeby ocenić stan i potem przejmujemy.

Czy gwarantujecie, że strona nie padnie?

Nie gwarantujemy 100% uptime (nikt poważny tego nie gwarantuje). Monitorujemy 24/7 i reagujemy natychmiast. Typowy uptime u naszych klientów: 99.9%.

05 / Współpraca

Warunki współpracy

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak. Jesteśmy czynnym podatnikiem VAT, wystawiamy faktury z 23% VAT. Ceny na stronie są netto.

Jak wygląda płatność?

Strony — 50/50 (zaliczka na start, reszta po wdrożeniu) lub 30/30/40 (większe projekty, podzielone na etapy). SEO, marketing, opieka — z góry za miesiąc, do 10. dnia miesiąca następnego.

Czy spotykamy się osobiście?

Wolimy online (Google Meet, Zoom) — szybciej, efektywniej, z notatkami. Spotkania osobiste są możliwe (zwykle raz na rozpoczęcie dużego projektu, np. w Warszawie lub Krakowie), ale to wyjątek.

Pracujecie weekendami?

Nie. Godziny pracy: pon-pt 9:00-17:00. Awarie w weekendy obsługujemy tylko w pakiecie opieki Premium (SLA).

W jakim języku pracujecie?

Polski (nasz główny). Angielski — tak, obsłużyliśmy kilka firm niemieckich i francuskich, ale to dodatkowa opłata (+30% do wyceny) ze względu na dłuższe procesy komunikacji.

Czy mam własność kodu?

Tak. Po ukończeniu wdrożenia i pełnej zapłacie — pełne prawa do strony (pliki, baza, treści) przechodzą na Ciebie. Żadnych licencji „użytkowania", żadnego „lock-in".

Co z RODO?

Podpisujemy umowę powierzenia danych osobowych. Wszystkie formularze na Twojej stronie mają checkbox RODO, linki do polityki prywatności. Dane trzymane są na Twoim hostingu, nie przekazujemy ich nigdzie.

Gdzie mam problem — do kogo mam dzwonić?

Bezpośrednio — Krzysztof: +48 576 731 338 lub kontakt@happydesperados.pl. Żadnych działów, żadnych tiketów. Odpowiadamy w ciągu 4 godzin roboczych.