Regulamin

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Happy Desperados, e-mail: kontakt@happydesperados.pl, tel.: +48 576 731 338 — zwanym dalej „Wykonawcą".
2. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem strony happydesperados.pl w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
3. Przed skorzystaniem z usług Klient powinien zapoznać się z treścią Regulaminu.

§2. Definicje

1. Wykonawca — Happy Desperados, podmiot świadczący usługi tworzenia stron internetowych, pozycjonowania (SEO), marketingu internetowego i opieki technicznej.
2. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, korzystająca z usług Wykonawcy.
3. Umowa — odrębna umowa pisemna (lub mailowa w formie akceptacji oferty) zawarta pomiędzy Klientem a Wykonawcą, określająca zakres, termin i wynagrodzenie za usługę.
4. Usługi — wszelkie czynności świadczone przez Wykonawcę, w szczególności: tworzenie stron internetowych, pozycjonowanie, marketing internetowy, opieka techniczna WordPress.

§3. Zakres usług

1. Wykonawca świadczy następujące usługi:
   • Tworzenie stron internetowych (WordPress)
   • Pozycjonowanie stron (SEO)
   • Marketing internetowy (reklamy w wyszukiwarce, social ads, content)
   • Opieka techniczna stron WordPress
   • Konsultacje i doradztwo w zakresie powyższych usług
2. Szczegółowy zakres, termin i cena usługi są każdorazowo ustalane w Umowie.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny, w szczególności gdy:
   • Treść strony Klienta naruszałaby prawo lub dobre obyczaje
   • Klient prowadzi działalność, która zdaniem Wykonawcy jest etycznie niewłaściwa (np. fałszywe leki, oszustwa finansowe)

§4. Zawarcie umowy

1. Zawarcie Umowy poprzedzone jest rozmową wstępną (spotkanie, rozmowa telefoniczna, korespondencja e-mail) mającą na celu określenie potrzeb Klienta.
2. Na podstawie ustaleń Wykonawca przygotowuje ofertę zawierającą zakres prac, termin i wynagrodzenie.
3. Akceptacja oferty przez Klienta (pisemna lub e-mailowa) stanowi zawarcie Umowy.
4. Prace rozpoczynają się po wpłynięciu zaliczki zgodnie z warunkami Umowy.

§5. Płatności

1. Wszystkie ceny podane przez Wykonawcę są cenami netto. Do ceny netto doliczany jest podatek VAT według stawki 23%.
2. Płatność za usługę odbywa się przelewem na rachunek bankowy Wykonawcy wskazany na fakturze.
3. Standardowe warunki płatności:
   • Strony internetowe: 50% zaliczki przed rozpoczęciem prac, 50% po ukończeniu wdrożenia (lub 30/30/40 przy większych projektach)
   • Usługi abonamentowe (SEO, marketing, opieka): z góry za dany miesiąc, termin płatności 7 dni od wystawienia faktury
4. W przypadku opóźnienia płatności powyżej 14 dni Wykonawca ma prawo wstrzymać świadczenie usług do czasu uregulowania należności.
5. Za opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§6. Terminy

1. Terminy realizacji są określone w Umowie.
2. Termin liczony jest od momentu dostarczenia przez Klienta wszystkich niezbędnych materiałów (treści, zdjęcia, dostęp do hostingu, wytyczne projektowe).
3. Opóźnienia wynikające z winy Klienta (brak materiałów, brak akceptacji etapów) przedłużają termin realizacji o czas opóźnienia.
4. W przypadku opóźnienia z winy Wykonawcy przekraczającego 14 dni roboczych od terminu ustalonego w Umowie, Klient ma prawo do upustu w wysokości 1% wartości umowy za każdy dzień opóźnienia, nie więcej jednak niż 15%.

§7. Prawa autorskie

1. Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia za wykonanie strony internetowej Klient nabywa wszelkie autorskie prawa majątkowe do:
   • Kodu HTML, CSS, JavaScript oraz PHP (w zakresie napisanym przez Wykonawcę)
   • Treści (teksty, hasła) napisanych przez Wykonawcę na potrzeby strony Klienta
   • Grafik i elementów wizualnych utworzonych specjalnie dla Klienta
2. Prawa do zewnętrznych elementów (wtyczki WordPress, biblioteki JS, fonty, zdjęcia stockowe) pozostają przy ich twórcach i są wykorzystywane na standardowych licencjach.
3. Wykonawca ma prawo umieścić w stopce strony dyskretną informację „Realizacja: Happy Desperados" z linkiem, chyba że Umowa stanowi inaczej (rezygnacja z linku — dodatkowa opłata 500 zł netto).
4. Wykonawca ma prawo umieścić zrealizowany projekt w swoim portfolio — ze wskazaniem nazwy Klienta i opisu. Klient może zgłosić sprzeciw pisemnie.

§8. Gwarancja i reklamacje

1. Wykonawca udziela 12-miesięcznej gwarancji na wykonaną stronę internetową (liczonej od daty wdrożenia). Gwarancja obejmuje:
   • Błędy funkcjonalne wynikające z winy Wykonawcy
   • Błędy wizualne w zakresie wdrożonego projektu
   • Niezgodność z ustalonymi wymaganiami
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • Błędów wynikających z modyfikacji strony przez Klienta lub osoby trzecie
   • Awarii wynikających z problemów hostingu, serwera lub łączności internetowej
   • Błędów wtyczek lub motywów zewnętrznych, których Wykonawca nie jest autorem
   • Problemów wynikających z braku aktualizacji WordPress, wtyczek, serwera
3. Reklamacje składa się pisemnie na adres e-mail Wykonawcy. Wykonawca rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych.

§9. Odpowiedzialność

1. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Utracone korzyści Klienta wynikające z niedostępności strony
   • Wyniki pozycjonowania (SEO) — algorytmy wyszukiwarek są poza kontrolą Wykonawcy
   • Skuteczność kampanii reklamowych (reklamy w wyszukiwarce, social ads) — zależą od wielu czynników rynkowych
   • Treści i materiały dostarczone przez Klienta (w tym ich zgodność z prawem autorskim)
2. Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wartości wynagrodzenia otrzymanego od Klienta za daną usługę w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie powodujące szkodę.

§10. Rozwiązanie umowy

1. Umowy na wykonanie strony internetowej są umowami rezultatu — rozwiązanie przed ukończeniem wymaga porozumienia stron i rozliczenia wykonanych prac.
2. Umowy abonamentowe (SEO, marketing, opieka techniczna):
   • Minimum 3 miesiące od rozpoczęcia
   • Po tym okresie — wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Wypowiedzenie składa się pisemnie (e-mail)
3. Wykonawca ma prawo wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień umowy, w szczególności opóźnień w płatnościach powyżej 30 dni.

§11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Wykonawca.
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych określa Polityka prywatności.
3. W przypadku gdy Wykonawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta (np. opieka techniczna nad stroną z bazą klientów), strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych.

§12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Ewentualne spory strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od dnia ich publikacji na stronie i nie dotyczą umów już zawartych.
4. Regulamin obowiązuje od dnia wskazanego w nagłówku.

Masz pytania do regulaminu? Napisz: kontakt@happydesperados.pl